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智能快递柜将施行新规,入柜需征求收件人同意

随着网上购物的发展,各种快递收据方式层出不穷,包括近年来智能快递柜的兴起。大多数时候,快递员“建议”消费者自己拿走或者直接放在快递收集点。在这种情况的影响下,许多消费者已经忘记了上门服务。近日,国家邮政局公布的《智能快递服务管理办法》将于10月1日起实施。《管理办法》主要涵盖相关企业共同发展、快递用户合法权益保护、智能快递服务标准化、智能快递安全保障四个方面。进一步细化和规范快递箱用户、运营企业和发货人的操作流程。

针对未经收件人同意擅自通过快递储存集装箱等热点投诉,《办法》明确了操作规范要求。具体而言,《管理办法》第二十二条规定,企业使用智能快递箱投递快递,应当征得收件人同意。收件人不同意使用智能快递箱投递快递的,使用智能快递箱的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。除非寄件人在送货时指定智能快递箱作为送货地址。换句话说,快递包裹是否放入橱柜需要收件人的同意。

不仅快递内阁,早在去年5月1日,中国第一个专门针对快递行业的行政法规,即《快递暂行条例》,就已经宣布并实施。《快递暂行条例》规定,从事快递业务的企业应当将快递送到约定的地址、收件人或者收件人指定的收货人,并通知收件人或者收货人进行面对面的验收。《条例》还明确规定,快递兄弟在未与收件人沟通和协调的情况下直接将快递包裹放入快递柜和快递集散地将被视为违反规定。

为了事先适应《管理办法》的规定,各快递公司已经采取了各种监管、奖惩措施。例如,他们采用了严格的收发货操作系统来管理人员的收发货。如果发现任何违规行为,将根据公司的行政法规进行处罚。公司层面的防范措施采取了岗前和在职培训、自查回访、严格执行规章制度等多种措施。随着《行政管理办法》正式实施日期的到来,“撒手不管”和“懒人快车”的现象是否会继续,还有待观察。

[本文中的图片来自互联网]

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